الفريق المركزي لمنصة «تجاوب» بحماية المستهلك يعقد اجتماعًا لتعزيز سرعة الاستجابة
أصـــداء / سليمان الذهلي
عقد الفريق المركزي للمنصة الوطنية للمقترحات والشكاوى والبلاغات «تجاوب» بهيئة حماية المستهلك اجتماعًا صباح اليوم بمقر الهيئة، وذلك في إطار الجهود المتواصلة التي تبذلها الهيئة لتطوير آليات العمل والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمستفيدين.
ويأتي هذا الاجتماع سعيًا إلى تعزيز سرعة الاستجابة والتفاعل بكفاءة مع الطلبات الواردة عبر منصة «تجاوب»، إلى جانب مناقشة عدد من المحاور المتعلقة بتحسين الأداء ورفع كفاءة معالجة المقترحات والشكاوى والبلاغات.
كما تم خلال الاجتماع استعراض آليات العمل الحالية وبحث السبل الكفيلة بتطويرها بما يواكب تطلعات المستفيدين، ويعزز جودة الخدمات المقدمة، ويسهم في تسريع إنجاز المعاملات وفق أعلى معايير الكفاءة والاحترافية.
وأكدت هيئة حماية المستهلك من خلال هذا الاجتماع حرصها المستمر على تعزيز فاعلية قنوات التواصل مع المستفيدين، وتطوير منظومة العمل عبر المنصات الرقمية، بما يحقق أفضل مستويات رضا المستفيدين، ويعكس التزام الهيئة بتقديم خدمات نوعية تواكب مستهدفات التحسين المستمر في الأداء المؤسسي.
