ارتفاع معدل رضا المجتمع عن خدمات الرعاية الصحية في سلطنة عْمان إلى 81.8 بالمائة خلال 2025م
أصـــداء/ سليمان الذهلي
في إطار حرص المركز الوطني للإحصاء والمعلومات على قياس مؤشرات جودة الخدمات العامة، أظهرت نتائج استطلاع رضا المجتمع عن خدمات الرعاية الصحية لعام 2025م ارتفاعًا ملحوظًا في معدل الرضا العام عن خدمات الرعاية الصحية ليبلغ 81.8 بالمائة، مقارنة بـ 73.4 بالمائة في عام 2023م، أي بزيادة قدرها 8.4 نقطة مئوية.
وأوضحت النتائج تفاوتًا في مستويات الرضا بين المؤسسات الصحية الحكومية والخاصة، حيث بلغ معدل الرضا عن خدمات المؤسسات الحكومية 80 بالمائة، في حين سجلت المؤسسات الخاصة معدل رضا أعلى بنسبة 85 بالمائة.
كما بيّن الاستطلاع أن الوافدين أبدوا درجة رضا أعلى عن خدمات الرعاية الصحية مقارنة بالمواطنين، إذ بلغ معدل الرضا لدى الوافدين 87 بالمائة، مقابل 79 بالمائة لدى المواطنين العمانيين.
ويأتي هذا الاستطلاع ضمن جهود المركز لتعزيز مبدأ الشفافية وتحفيز الجهات المعنية على تحسين جودة الخدمات الصحية، بما يسهم في تحقيق أهداف “رؤية عُمان 2040” في محور الصحة وجودة الحياة.
وهـــدف استطلاع رضـــا المجتمـــع عـــن خدمـــات الرعايـــة الصحية فـــي دورتـــه الثانيـــة عـــام 2025م إلى قيـــاس مـــدى رضـــا المجتمع عـــن جـــودة الخدمـــات المقدمة فـــي المؤسســـات الصحية في ســـلطنة عْمـــان مـــن خلال 6 محاور رئيســـية هـــي كالتالي: -الرضا عن الحالـــة العامة للمؤسســـة الصحية، والرضا عـــن الأطباء، والرضا عـــن الممرضين، والرضا عن الصيادلـــة، والرضا عن المواعيـــد والوقت، والرضا عن التكلفة.
الجدير بالذكر أن الاستطلاع شمل عينة ممثلة من العمانيين والوافدين المقيمين في سلطنة عْمان، وتم تنفيذه وفقًا لأعلى المعايير الإحصائية لضمان دقة النتائج وموضوعيتها.
يمكن تصفح نتائج استطلاع خدمات الرعاية الصحية بتحميل الإصدار عبر المكتبة الالكترونية بموقع المركز www.ncsi.gov.om
