الطيران العُماني يسجل انجازًا بارزًا في رحلته نحو التحوّل الرقمي
أصـــداء/ سليمان الذهلي
حقق الطيران العُماني إنجازًا جديدًا في رحلته للتحول إلى مؤسسة رقمية رائدة، حيث سجّل خلال شهر سبتمبر نسبة 91% من الحجوزات المباشرة عبر قنواته الرقمية في السوق المحلي.
ويأتي هذا الإنجاز بالتوازي مع إجراء جميع حجوزات الرحلات الصادرة من مركز عمليات الناقل تقريبًا عبر منصاته الخاصة، والتي تشمل الموقع الإلكتروني والتطبيق الذكي، في خطوة تُميّز الطيران العُماني عن نظرائه عالميًا.
ويتيح هذا التحوّل للناقل الوطني تقديم تجربة حجز أكثر سلاسة وتخصيصًا لضيوفه، إلى جانب توفير أفضل الأسعار المتاحة وتقليل تكاليف التوزيع، بما يحقق منفعة مشتركة للطيران العُماني وضيوفه على حد سواء.
وفي إطار التحوّل التجاري الشامل، نجح الطيران العُماني في رفع نسبة الحجوزات المباشرة عبر شبكته من 25% في 2024 إلى 65% في 2025. مما يعكس الإقبال المتزايد على قنواته الرقمية، ونجاح مبادراته في تحسين تجربة المستخدم والتسويق الرقمي. وخلال إحدى الحملات الترويجية الأخيرة، سجّل الموقع الإلكتروني للناقل أكثر من 15,000 زيارة خلال 30 دقيقة فقط، وهي أعلى نسبة زيارات في تاريخه.
وصرح مايك روتر، الرئيس التنفيذي للشؤون التجارية في الطيران العُماني، قائلاً: “إن تحقيق نسبة 91% من الحجوزات المباشرة هو دليل على مدى إقبال ضيوفنا على تجربة السفر الرقمية المتكاملة، وقدرتنا كناقل وطني على تلبية هذا التوجّه، فضلاً عن كونه إنجازًا تقنيًا رائدًا. ورغم أن التحوّل الرقمي رحلة مستمرة، إلا أن هذه النتائج تُظهر مدى التقدّم الذي حققناه خلال فترة زمنية قصيرة، بعد أن كنا قبل أقل من عامين متأخرين عن نظرائنا. ونحن نركّز الآن على بناء أنظمة أذكى وقدرات رقمية متطورة تعزز الكفاءة وتوفّر تجربة أكثر سلاسة وتكاملاً للضيوف عبر جميع نقاط التواصل.”
ومن أبرز محطات التحوّل الرقمي مؤخرًا، إطلاق منصة «عطلات الطيران العُماني» التي تتيح للضيوف تصميم باقات سفر متكاملة تشمل الرحلات الجوية والفنادق والتجارب السياحية داخل سلطنة عُمان وخارجها، وذلك بالشراكة مع مجموعة “توي”. ويأتي إطلاق المنصة في إطار جهود الناقل لتنويع عروضه وتعزيز مكانة سلطنة عُمان كوجهة سياحية مفضلة.
وفي الوقت نفسه، يواصل الطيران العُماني الاستثمار في تطوير منصاته الرقمية واعتماد حلول الأتمتة والبيانات التحليلية، بما يدعم بناء نموذج أعمال أكثر كفاءة وتركيزًا على الضيوف، ويعزز التزام الشركة بالتميّز التشغيلي والابتكار.
