وفد من دولة الكويت يطلع على آلية عمل حماية المستهلك
أصـــداء/ سليمان الذهلي
اطلع وفدًا من دولة الكويت على الدور الذي تقوم به هيئة حماية المستهلك وذلك في إطار تعزيز التعاون وتبادل الخبرات بين الجهات المعنية بحماية المستهلك في البلدين .
تضمنت الزيارة برنامجًا تعريفيًا بالهيئة واختصاصاتها، والتعرف على إجراءات التفتيش وآليات التخطيط للزيارات الميدانية، ونظام الضبط المتبع، إضافة إلى أبرز التقنيات والبرامج المستخدمة في الأعمال الرقابية والتفتيشية. كما تعرّف الوفد على آليات استقبال الشكاوى والتحقق منها، ودور مرصد الأسعار في متابعة حركة الأسواق، وآلية التعامل مع طلبات رفع أسعار السلع والخدمات.
كما شملت الزيارة كذلك دائرة التواصل والإعلام، حيث تم استعراض الأدوار التوعوية التي تضطلع بها الهيئة في تعزيز ثقافة المستهلك ونشر الوعي بالحقوق والواجبات، إلى جانب وسائل التواصل المستخدمة للوصول إلى مختلف فئات المجتمع.
وتأتي هذه الزيارة في إطار تحقيق التكامل والتعاون المشترك، بما يسهم في تبادل الخبرات وتطوير الممارسات المؤسسية، وتعزيز جهود حماية المستهلك وفق أفضل الممارسات المعتمدة.
