حماية المستهلك تشارك في ورشة معيار رضا العملاء

أصـــداء/ سليمان الذهلي

في إطار حرصها على تعزيز التميز المؤسسي ورفع كفاءة الأداء، شاركت هيئة حماية المستهلك ممثلةً بدائرة خدمات المراجعين في ورشة مناقشة معيار رضا العملاء، التي نظمتها وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات، بهدف تعزيز التعاون وتبادل الخبرات بين الجهات الحكومية، والاطلاع على أبرز الممارسات والمبادرات المرتبطة بهذا المعيار.

وتأتي هذه المشاركة انطلاقًا من اهتمام الهيئة بتطوير منظومة العمل المؤسسي، والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة، بما يعزز تجربة المستفيد ويرفع مستوى رضا المراجعين عن الخدمات الحكومية. كما تعكس هذه المشاركة توجه الهيئة نحو الاستفادة من التجارب الناجحة وتبني الممارسات التي تسهم في تحسين الأداء وتعزيز كفاءة الخدمات، بما يدعم تحقيق مستهدفات رؤية عُمان 2040.