حماية المستهلك تطلق مبادرة “نعمل باحتراف” تستهدف موظفين الصفوف الامامية
أصـــداء/ سليمان الذهلي
أطلقت هيئة حماية المستهلك اليوم الأحد الموافق 6 أكتوبر 2025 مبادرة داخلية تحت شعار “نعمل باحتراف”، تستهدف موظفي الصفوف الأمامية في مختلف إدارات الهيئة، وذلك بالتزامن مع الأسبوع العالمي لخدمة المراجعين، تحقيقًا لمستهدفات رؤية عُمان 2040 التي تضع جودة الخدمات الحكومية وتمكين الكفاءات الوطنية في صدارة أولوياتها.
تهدف المبادرة إلى رفع معدل أداء الهيئة في مؤشر رضا المستفيدين من خدماتها، من خلال تحفيز الموظفين على تقديم أفضل ما لديهم، وتعزيز روح المبادرة والابتكار في التعامل مع المراجعين. كما تسعى إلى ترسيخ ثقافة الفخر الوظيفي، باعتبار موظف الصف الأمامي واجهة الهيئة وصوتها الأول أمام المجتمع.
وتسلط المبادرة الضوء على أهمية تفعيل أدوات النشر الداخلي بين الموظفين وتبادل أفضل الممارسات في خدمة المستفيدين، بما يضمن تجربة تواصل مميزة تعكس احترافية الهيئة والتزامها بمعايير التميز المؤسسي. ومن المقرر أن تستمر المبادرة لمدة أسبوع، تتخللها أنشطة تحفيزية وتوعوية تهدف إلى ترسيخ أهدافها وتحقيق أثر ملموس في بيئة العمل.
وتؤكد هيئة حماية المستهلك من خلال هذه المبادرة التزامها المستمر بتطوير قدرات موظفيها وتعزيز جودة الخدمات المقدمة، بما يتماشى مع تطلعات رؤية عُمان 2040 في بناء جهاز إداري كفء ومتميز يضع المستفيد في قلب اهتماماته ويعكس صورة مشرقة عن الأداء الحكومي في سلطنة عْمان.
