حماية المستهلك تحتفي باليوم الوطني .. إنجازات نوعية تعزز مسار التنمية وتحقق مستهدفات رؤية عُمان 2040
أصـــداء/ سليمان الذهلي
احتفلت هيئة حماية المستهلك باليوم الوطني في أجواء جسّدت روح الانتماء الوطني، وأبرزت ما تحقق من إنجازات خلال العام الجاري، والتي أسهمت بصورة مباشرة في دعم مستهدفات رؤية “عُمان 2040” ومسيرة التنمية الشاملة التي يقودها حضرة صاحب الجلالة السلطان هيثم بن طارق المعظّم /حفظه الله ورعاه/.
ويأتي هذا الاحتفال تأكيدًا على الدور الحيوي الذي تضطلع به الهيئة في حماية حقوق المستهلكين، وحرصها على تعزيز الأداء المؤسسي وتطوير الخدمات بما يتوافق مع توجهات الدولة وخططها المستقبلية.
تضمّن برنامج الاحتفال عددًا من الفقرات الوطنية، شملت عرضًا مرئيًا بعنوان “الوطن وحده الحكاية”، ولوحة ترحيبية، إلى جانب مقطع مرئي حول أئمة وسلاطين عمان في عهد الدولة البوسعيدية.
وخلال الاحتفال ألقى سعادة سليّم بن علي بن سليّم الحكماني، رئيس الهيئة، كلمة جاء فيها: “إنَّ احتفاءَنا باليومِ الوطنيِّ ليسَ مجردَ مناسبةٍ عابرةٍ، بل هو تجديدٌ للعهدِ والولاءِ، وتأكيدٌ على استمرارِ العطاءِ. فلنجعلْ من هذه المناسبةِ محطةً نستجمعُ فيها قوانا، ونشحذُ فيها هممَنا، لنواصلَ مسيرةَ العملِ بكلِّ عزمٍ وإخلاصٍ، نستلهمُ منها قيمَ الولاءِ والانتماءِ، ونستذكرُ فيها تضحياتِ الآباءِ المؤسسينَ، ونجددُ فيها العزمَ على مواصلةِ مسيرةِ البناءِ والعطاءِ.
كما أشار سعادته في الكلمة الى دور الموظفين في نجاح رسالة الهيئة بقولة “إنَّ ما تحققَ من إنجازاتٍ في هيئتِنا العريقةِ خلالَ العامِ المنصرمِ لَيبعثُ على الفخرِ والاعتزازِ، وما كانَ ذلك ليتحققَ لولا تضافرِ جهودِكم المخلصةِ، وعملِكم الدؤوبِ، وتفانيكم في خدمةِ المستهلكينَ .. فها نحن نقطفُ ثمارَ عملِنا المشتركِ لنواصل مسيرة العمل بكل عزم وإخلاص، ونجدد فيها العهد على مواصلة مسيرة البناء والعطاء، وإن ما تحقق من إنجازات خلال هذا العام ليبعث على الفخر والاعتزاز، وما كان ذلك ليتحقق لولا تضافر جهودكم المخلصة، وعملكم الدؤوب في خدمة أبناء الوطن العزيز وكل مقيم على أرضها”.
كما تطرق سعاته في الكلمة التي القاها الى مؤشرات تعبر عن أبرز تلك الإنجازات بقوله “تعاملت الهيئة خلال هذا العام مع ما يقارب ٢٧ ألف شكوى، وتم استرجاع مبالغ تجاوزت 3 ملايين ريال عماني لصالح المستهلكين. وقامت بحملات تفتيشية بالأسواق وتوعوية لكل أطراف العلاقة… كما نفذت الهيئة كذلك ما يقارب من ٣٠٠ ألف زيارة تفتيشية في مختلف المحافظات، ضمن حملات دورية ومكثفة لضمان التزام المزودين بالقوانين واللوائح.. وفي إطار السعي لتعزيز الأداء المؤسسي، تبنت الهيئة نظام إدارة الجودة (ISO 9001:2015) لتبسيط الإجراءات والارتقاء بكفاءة العمل. كما أطلقت بوابة “حمى” الرقمية، التي شكلت نقلة نوعية في منظومة الخدمات الحكومية، إذ توفر منصة متكاملة تخدم المستهلكين والمزودين، وتمكن موظفي الهيئة من أداء مهامهم بفاعلية أكبر. بالإضافة إلى ذلك، وقعت الهيئة عدداً من الاتفاقيات في مجالات الشراكة والمسؤولية، تعزيزاً للتكامل المؤسسي وتجويداً للعمل وتبادل الخبرات”.
واختتم سعاته بقوله “إن هذه الإنجازات المتحققة ما هي إلا دليل على ما تمتلكه الهيئة من كوادر مخلصة وعاملة، وهي مسؤولية تحفزنا جميعاً المواصلة الارتقاء بالأداء، والسعي نحو آفاق أوسع من التميز والإبداع.”
كما ألقى الشاعر عبدالله المزروعي قصيدة وطنية، كما تم تقديم مسرحية توعوية بعنوان “خلك واعٍ”، كما شاركة الفرقة الشعبية بعرض وطني مميز.
واختُتم الحفل بلوحة وطنية وإعلان الفائزين في مسابقة أفضل مشاركة وطنية على مستوى التقييمات الإدارية وتكريمهم، وذلك قبيل افتتاح معرض السلاطين.
وتأتي مشاركة الهيئة في احتفالات اليوم الوطني هذا العام تأكيدًا لالتزامها بدورها الوطني، وترسيخًا لنهج العمل المؤسسي المتكامل مع مختلف الجهات الحكومية، بما يسهم في تعزيز جودة الخدمات وتهيئة بيئة اقتصادية آمنة ومستقرة. كما تواصل الهيئة عملها الدؤوب لتحقيق نتائج ملموسة تدعم مرتكزات رؤية “عُمان 2040″، وتسهم في بناء اقتصاد تنافسي قائم على الحوكمة والشفافية ورفاه المجتمع
