أصداء وآراءبأقلام الكُتّاب

فن الدبلوماسية وسمات القيادة في حل الأزمات..

الدكتور/ سعـدون بن حسين الحمـداني

دبلوماسي سابق ، الرئيس التنفيذي للأكاديمية الدولية للدبلوماسية والإتيكيت

 

فن الدبلوماسية وسمات القيادة في حل الأزمات..

 

تقسم الأزمات الى عدة أنواع منها المفتعلة كالحروب، “ورفع أو خفض الأسهم في سوق الأوراق المالية الدولية، أو في اسعار النفط” لتحقيق أهداف معينة سواء كهدف (تكتيكي أو استراتيجي)، أو أزمات غير مفتعلة، وهي الطبيعية “كالبراكين والسيول والأعاصير والزلازل” وغيرها، والتي ليست هي من أعمال البشر، الإثنتان مدمرتان للجنس البشري إذا لم تُوضع في بوتقة احتواء وتحديد حلحلة الأزمة، وهنا تظهر سمات القيادة وحكمتها وخبرتها وجرأتها في اتخاذ القرارات السليمة، وبأقل الخسائر في ذلك (لأن هناك فرق كبير بين صناعة القرار واتخاذ القرار)، بعيداً عن علم الإدارة ومحدودية الصلاحيات التي قد تزيد من انتشار الأزمة؛ لذلك تلعب القيادة وفنونها، ومنها مركزية وسرعة اتخاذ القرار التي تجفف وتحدد ملامح الأزمة، وبالتالي تضع المفاتيح المناسبة لحلها ضمن جدول زمني متفق عليه.

رب سائل يسأل؛ ما علاقة فن وعلم الدبلوماسية في حل الأزمات ؟ وهل الدبلوماسية تعتبر من مفاتيح حل الأزمات على مختلف أنواعها ؟ ولماذا تعتبر الدبلوماسية أحد الأبواب التي يستعين بها هرم الدول في بعض الأحيان لمساعدة بلده في اجتياز المحنة التي تعصف بالبلاد ؟، وهنا نقول : بأن الدبلوماسية هي السياسة الخارجية للدولة، وقسم آخر يعرفها بعلم المفاوضات والبروتوكول والأتيكيت، والتعريف الشامل هو أنها؛ مجموعة من المفاهيم والقواعد والإجراءات والأعراف الدولية التي تنظم العلاقات بين الدول والمنظمات الدولية بهدف خدمة المصالح العليا للدول والشعوب، ولكن مع التغييرات التي شهدها النظام الدولي، تغير تركيز ومحتوى الدبلوماسية بشكل كبير؛ ليشمل السياسات العليا للدول من خلال “البعثة الدبلوماسية”، وواجباتها هي جمع المعلومات المهنية، والعلاقات العامة، والمفاوضات، وإيصال المعلومات إلى المركز، وانتظار الأوامر للتحرك استناداً الى نوع الأزمة أو الحدث، والتوجيهات الصادرة من مركز القرار.

هنا تلعب القيادة دوراً محورياً في تحقيق الهدف بالتعاون مع البعثة الدبلوماسية المتواجدة على ارض الواقع ومثال ذلك، ما يحدث في السودان الشقيق حيث تلعب البعثات التي تتميز بقيادتها المحنكة بإجلاء رعاياها دون خسائر تذكر، وأن أي خلل يعني عدم حرفية الكادر الدبلوماسي، لذلك تلعب البعثة الدبلوماسية سواء على مستوى السفير والقائم بالأعمال وكافة كادرها الدور الجوهري بإيصال المعلومات الدقيقة الى المركز لكي يتم منح البعثة الصلاحيات والقيادة في تنفيذ المهام بعيداً عن الروتين الإداري لغرض عبور الجالية الى بر الأمان، لذلك على البعثة الدبلوماسية أن تتخذ الخطوات السريعة لإحتواء وحل الأزمة خارج ساعات الدوام الرسمي ومن هذه الخطوات هي : التخطيط السليم لإجلاء الجالية، تحديد المسار والوقت والعدد، جمع المعلومات الدقيقة، وضع الخطط البديلة، التنفيذ وتقويم النتائج، وتجاوز السلبيات؛ كما أن على البعثة الدبلوماسية أن تبدأ بمبادرة التنظيم من خلال مهارات الاتصال والتواصل مع أفراد الجالية، وهنا تكمن الأخطاء من بعض السفارات التي ليس لديها أي إحصائية دقيقة عن عدد الجالية المقيمة، لذلك على السفير تشكيل خلية أزمة على مدار 24 ساعة دون ملل أو كلل؛ لغرض إبحار الجالية الى بر الأمان، وهذه هي من سمات وكاريزما القيادة المميزة (للسفير ، القائم بالاعمال، كادر البعثة).

إن من أهم سمات القيادة هي : التنظيم/ تحديد الأهداف/ توزيع المسؤوليات/ كتابة التقارير بمنتهى الدقة في نقل المعلومات/ تصنيف وتقسيم الأعمال/ تحديد مواصفات ومؤهلات العاملين/ وضع الإطار العام لتنفيذ الخطط ضمن إدارة الوقت/ تجميع مصادر معلومات من المهم الى الأهم/ إيجاد التوازن بين الأهداف المتحققة والمتبقية/ الترابط بين التنظيم الرسمي وغير الرسمي/ والتحقق من المعلومات الواردة ضمن الدبلوماسية الشعبية، وبالتالي فإن هذه السمات هي التي تحقق التنظيم الفعال وإنجاز الأهداف.

وفي الختام فإن مهام القيادة هي حلقة الوصل بين القاعدة وهرم القيادة، وعليها تحقيق أهداف وخطط المؤسسة وتصوراتها المستقبلية، وتساهم القيادة في صهر جهود العاملين في زاوية إنجاز الأهداف ضمن مبدأ القيادة الرشيقة، وفن إدارة الوقت، وتفرض السيطرة على العوائق التي تقف في وجه تحقيق الأهداف، والعمل على إيجاد حلول جذرية لها؛ وعلى القائد دائماً بأن يسعى ويحرص على تدريب أفراد مؤسسته وتقديم الحوافز لهم، وأن يضع مبدأ العقاب والثواب للوصول الى ما هو مخطط له، كما يؤخذ بعين الاعتبار كيفية رؤية القائد لنفسه ومركزه، وأن لا يكون أنانياً محباً ومغرماً بمنصبه وكرسي القيادة، ويتحول من قائد مميز ومحنك ذي أخلاق أصيلة الى قائد ديكتاتوري لا يرى إلا نفسه.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

شاهد أيضاً
إغلاق
زر الذهاب إلى الأعلى